İnternet alışverişinde yeni dönem başlıyor

Ticaret Bakanlığı, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici lehine önemli değişiklikler yaptı. 28. Tüketici Konseyi’nde alınan kararlar doğrultusunda, iade kargo ücretleri satıcıya ait olacak ve elektronik ürünlerde cayma hakkı korunacak.

İade Kargo Ücreti Artık Satıcı Tarafından Ödenecek

Daha önce tüketicilerin iade kargo ücretini ödemesi gerekiyordu. Ancak yapılan yeni düzenlemeyle, cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade gönderim masrafları satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak. Bu değişiklik, özellikle online alışveriş yapanlar için büyük bir kolaylık sağlayacak.

"Tüketicilerimizin mağduriyet yaşamaması için iade süreçlerini kolaylaştırıyoruz. Artık iade kargo ücreti satıcıya ait olacak."
— Ticaret Bakanlığı Yetkilisi

Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Devam Ediyor

Önceki taslaklarda, cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerde cayma hakkının kaldırılması gündemdeydi. Ancak tüketici tepkileri ve sektör temsilcilerinin görüşleri dikkate alınarak bu düzenlemeden vazgeçildi.

Buna göre, tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ürünü iade edebilecek. Bu hak, özellikle online alışverişlerde ürünün beğenilmemesi veya beklentileri karşılamaması durumunda tüketicilere güvence sağlıyor.

Değişiklikler Ne Zaman Geçerli Olacak?

Yeni düzenlemeler, 4 Eylül 2024 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Dolayısıyla tüketiciler, bu tarihten itibaren yapılan alışverişlerde iade kargo ücreti ödemeden cayma hakkını kullanabilecek.

Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gerekenler

14 Günlük Cayma Hakkı: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürünün Orijinal Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekiyor.

Satıcının İade Politikası: Bazı satıcıların ek şartları olabilir, bu nedenle sözleşmeyi dikkatlice okumak önemli.

Kaynak: TV100