Kasada Telefon Numarası İsteyen Firmalara İnceleme! İzinsiz SMS Dönemi Bitiyor mu?

İndirim, e-fatura veya üyelik bahanesiyle kasada telefon numarası isteyen işletmeler mercek altında. Ticaret Bakanlığı, tüketicileri reklam mesajlarına onay vermeye zorlayan ve izinsiz kampanya mesajları gönderen firmalara yönelik inceleme başlattı.

KASADA TELEFON NUMARASI VERMEYENE İŞLEM YAPILMIYOR MU?

Alışveriş sırasında indirimden yararlanma, sadakat programına katılma veya e-fatura düzenleme gerekçeleriyle müşterilerden telefon numarası talep edilmesi tartışma konusu oldu. Bazı tüketiciler, numaralarını paylaşmak istemediklerinde alışveriş işlemlerini tamamlamakta zorluk yaşadıklarını belirtiyor.

Ticaret Bakanlığı, telefon numarası paylaşımını fiilen zorunlu hale getirdiği ve müşterileri ticari elektronik ileti onayı vermeye yönlendirdiği öne sürülen işletmeleri incelemeye aldı. Özellikle alışveriş sonrasında tüketicilerin izni olmadan reklam ve kampanya mesajları gönderilmesi şikâyetlerin odağında yer alıyor.

VATANDAŞLAR İSYAN ETTİ: GECE YARISI BİLE MESAJ GELİYOR

İzinsiz reklam mesajları nedeniyle şikâyetlerini dile getiren tüketiciler, telefonlarına günün farklı saatlerinde çok sayıda bildirim geldiğini söylüyor. Bazı vatandaşlar, mesaj gönderen numaraları engellemelerine rağmen farklı numaralardan yeni mesajlar almaya devam ettiklerini ifade ediyor.

TGRT Haber'e konuşan bir vatandaş yaşadığı rahatsızlığı, “Gecenin 5'i, 3'ü mesaj geliyor. Uyanıyoruz, uykumuzda uyanıyoruz. Kütüphaneye gidiyoruz, mesaj geliyor. O geliyor, bu geliyor. Sürekli titreyip titreyip duruyor telefon” sözleriyle anlattı.

Bakanlığın incelemesinde, telefon numarasının alışveriş için zorunlu tutulması ve bu bilgilerin reklam amacıyla kullanılmasıyla ilgili şikâyetlerin değerlendirilmesi bekleniyor. 

İZİNSİZ REKLAM MESAJLARI NEREYE ŞİKÂYET EDİLİR?

Alışveriş sonrasında izinsiz kampanya mesajları alan veya telefon numarasını paylaşmaya zorlandığını düşünen tüketiciler, ilgili resmi kanallar üzerinden şikâyette bulunabiliyor.

Başvuru yaparken şu bilgilerin paylaşılması, olayın değerlendirilmesine yardımcı olabilir:

İşletmenin adı ve varsa şubesi

Telefon numarasının hangi tarihte ve hangi işlem sırasında istendiği

Gelen reklam mesajlarının tarihleri ve gönderen bilgileri

Varsa mesajların ekran görüntüleri ve diğer kanıtlar

Tüketiciler, şikâyetlerini Ticaret Bakanlığının e-Reklam portalı veya CİMER üzerinden iletebiliyor. Ticari elektronik ileti izinlerini kontrol etmek ve mevcut tercihlerini yönetmek için İleti Yönetim Sistemi (İYS) de kullanılabiliyor. 

Bakanlığın incelemesiyle, alışveriş sırasında telefon numarası talep edilmesi ve sonrasında reklam mesajı gönderilmesiyle ilgili uygulamaların mevzuata uygunluğunun değerlendirilmesi hedefleniyor.