Araç kiralayan vatandaşlarla şirketler arasında yaşanan hasar bedeli anlaşmazlıklarına yönelik yeni bir düzenleme gündemde. İstanbul Bahçelievler’de kiralık aracın tamponundaki hasar için 5 bin liralık onarım fiyatına karşılık 25 bin lira talep edilmesi, tartışmaları yeniden gündeme taşıdı. 1 Ocak 2027’de yürürlüğe girmesi öngörülen düzenlemeyle hasar bedellerinin bağımsız ekspertiz raporuyla belgelenmesi ve teslim tutanağında yer almayan hasarlar için ücret talebine sınırlama getirilmesi hedefleniyor.
5 Bin Liralık Hasar İçin 25 Bin TL Talep Edildi
Türkiye Gazetesi'nden Kaan Zenginli'nin haberine göre, İstanbul Bahçelievler’de kiralık bir otomobilin arka tamponunda oluşan göçük nedeniyle müşteri ile araç kiralama şirketi arasında anlaşmazlık yaşandı.
Şirketin onarım için 25 bin lira talep ettiği, müşterinin kendi ustasından aldığı fiyat teklifinin ise 5 bin lira olduğu belirtildi. Tarafların onarım bedeli konusunda uzlaşamaması üzerine konu yargıya taşındı.
Yaşanan olay, araç kiralama işlemlerinde hasarın boyutunun ve onarım maliyetinin somut belgelerle ortaya konulmasının önemini bir kez daha gündeme getirdi.
Araç Kiralarken Hasarları Fotoğrafla Kaydedin
Araç kiralama sırasında mevcut çizik, göçük ve diğer hasarların teslim tutanağına işlenmemesi, araç iade edildiğinde tüketiciler açısından ciddi sorunlara yol açabiliyor. Daha önce meydana gelen hasarların sonradan müşteriye yüklenmesi iddiasıyla taraflar arasında anlaşmazlıklar yaşanabiliyor.
Uzmanların tüketicilere yönelik önerileri arasında şu adımlar öne çıkıyor:
Aracı teslim alırken fotoğraf ve video çekin: Aracın dışını, içini, tamponlarını, jantlarını ve mevcut hasarlarını kayıt altına alın.
Hasarları teslim tutanağına yazdırın: Fotoğraflarla yetinmeyerek tespit ettiğiniz kusurların resmi teslim belgesinde yer almasını sağlayın.
Sözleşmeyi dikkatle okuyun: Sigorta kapsamını, muafiyet tutarlarını, depozito şartlarını ve hasar durumunda uygulanacak hükümleri inceleyin.
İade sırasında yeniden kayıt oluşturun: Aracı teslim ederken fotoğraf ve video çekerek mümkünse teslim belgesinin bir kopyasını alın.
Yüksek bedelleri sorgulayın: Talep edilen onarım ücretinin gerekçesini ve masraf belgelerini isteyin.
Kredi kartından alınan provizyonlar, depozitolar ve bazı sözleşmelerde yer alan ek ödeme hükümleri, hasar anlaşmazlıklarında tüketicilerin mali riskini artırabiliyor.
Avukattan Tüketicilere Uyarı: Her Bedeli Kabul Etmeyin
Avukat Selim Candoğan, araç kiralama sektöründe yaşanan hasar uyuşmazlıklarında dava sürecinin uzunluğu ve masrafları nedeniyle bazı tüketicilerin hak aramaktan vazgeçtiğine dikkat çekti.
Candoğan, vatandaşların kendilerinden talep edilen her bedeli sorgulamadan kabul etmemesi gerektiğini belirterek teslim tutanağı, fotoğraf, video ve ekspertiz raporlarının uyuşmazlıkların çözümünde önemli deliller olduğunu vurguladı.
Hasar nedeniyle ücret talep edilmesi durumunda tüketicilerin onarım bedelinin nasıl hesaplandığını öğrenmesi ve ellerindeki belgeleri saklaması, olası bir hukuki süreçte önem taşıyor.
1 Ocak 2027’de Araç Kiralamada Neler Değişecek?
Yeni düzenlemeyle birlikte araç kiralama sektöründe hasar tespitinin daha şeffaf hâle getirilmesi amaçlanıyor. Düzenlemenin 1 Ocak 2027’de yürürlüğe girmesi öngörülürken hasar bedelinin yetkili ve bağımsız ekspertiz raporuyla belgelenmesi planlanıyor.
Teslim ve iade belgelerinde bulunmayan hasarlar için ücret talep edilmesine de sınırlama getirilmesi hedefleniyor. Böylece araç kiralama şirketlerinin hasar iddialarını belgelendirmesi, tüketicilerin ise kendilerine yöneltilen talepleri değerlendirebilmesi amaçlanıyor.
Yeni uygulamanın ayrıntıları ve yürürlükteki nihai hükümler bakımından ilgili mevzuatın ve resmî düzenleme metninin esas alınması gerekiyor.
Araç kiralamayı planlayan vatandaşların ise yeni dönem öncesinde de teslim tutanaklarını dikkatle incelemesi, araçtaki mevcut hasarları kayıt altına alması ve onarım bedellerine ilişkin belgeleri talep etmesi önem taşıyor.